Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento. Não serão aceitos produtos enviados sem comunicação prévia e autorização da Galgani Joias.
Após a aprovação da solicitação, a Galgani Joias fornecerá as orientações para a devolução da peça.
As peças deverão ser devolvidas:
Após o recebimento e a análise do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou da operadora do cartão.
Importante: o valor do frete pago no pedido original não será reembolsado, exceto nos casos previstos em lei.
A Galgani Joias oferece a possibilidade de troca em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para realizar a troca, a peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhada da embalagem original.
Após a aprovação da análise, a troca poderá ser realizada por outro produto disponível em nosso site.
Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença. Caso tenha valor inferior, a diferença ficará disponível em crédito para uma próxima compra.
Os custos de envio da peça para a Galgani Joias e do reenvio da nova peça serão de responsabilidade do cliente.
Caso a peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe para avaliação.
Confirmado o defeito de fabricação, a Galgani Joias realizará o reparo, a substituição da peça ou o reembolso, conforme a legislação aplicável. Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade da Galgani Joias.
Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
💌 Será um prazer atender você!
